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档案密集架、移动密集柜、电动密集架的售后服务同质量管理体系一样，售后服务工作的落实同样需要一个完整的管理体系。我们通过多年的实践，逐步完善了这一体系的建设，使售后服务工作在促进销售、维护、品牌方面，取得了较大成效。 售后服务的重要一点，是要建立起售后服务部门，销售网点、生产工厂互动协调的快速反应机制，一旦有顾客的售后服务的投诉，售后服务人员必须在24小时内赶赴客户现场，查询问题产生原因，评估维修程度，同消费者协商定出解决方案，凡能够现场维修解决的，即刻派出维修人员上门处理，不能现场处理的，马上联系返厂维修，决不拖延，决不推诿，让消费者感到，产品出点小毛病我们能理解，怕出问题后无人理睬，有了这样的服务，我们放心。 良好的售后服务，使我们的品牌在广大消费者中口碑相传，品牌效益日益凸现，在我们的客户群中，兄弟姐妹相互前来定购者有之，朋友间互为介绍而购买者有之，数年前购买了我们的产品，而今天换房后再度购买者有之，他们说产品质量好，服务好，我们信得过。 成品密集架面市，已有20余年的历史，要想创立品牌的知名度及美誉度，必须把抓产品质量及搞好售后服务作为打造品牌的根本的两项工作，尤其在搞好售后服务工作方面更要做出不懈的努力，从客户订单开始，应建立完备的客户档案。 所以，档案密集架产品要做好售后服务，必须为客户提供的设计、测量、制造、送货、安装、保养、维护全流程的技术支持和咨询服务等。只有通过严格管理、保证质量、提供优质服务才能获得良好的市场回报，企业生产的产品才能成为真正消费者信得过的立品，对企业的品牌建设起助推作用，这也是企业生存之根本。
江苏安徽地区企事业单位、公安局、检察院、法院、银行、税务局、交通局、工商局、城管局、国土局、水利局、社会保障局、医院等用户在搬迁、拆装档案密集架、移动密集架、智能型密集架、档案柜时，由于对档案密集架不了解，往往会进入误区。下面就一些误区介绍下，应该注意的事项: 1、中国档案密集架拆装，不需任何零部件，各部分零件可以回收利用，如果有需要更换的，厂家会提供。 2、拆装好的档案密集架，各种功能特点必须达到标准，架体运行平稳，各列之间缝隙小于1mm。 3、产品一年内免费保修，终身维修。在保修期内出现质量问题(人为因素除外)，由我公司负责包修、包换，并免费更换零部件及承担修理调换的全部费用，无偿提供保养和维修服务，主要内容： 4、免费安装调试，培训工作人员至熟练使用产品，涉及档案密集架、密集柜产品使用软件免费升级。 5、为用户建立专项密集架的档案，实行质量跟踪服务：将用户资料存入计算机，方便用户售后服务需要，质保期内每年回访一次。 6、故障和修理：及时排除和进行修理，无偿更换非人为损坏或不能正常工作的产品。 希望以上实践经验，可以帮助需要档案密集架柜搬迁拆装的用户，如有疑问请致电：13812452927，我们将一一为您解答。
档案密集架目前，由于房屋的建筑年代不同，执行的建筑标准有变化，以及地区不同，房屋建筑设计功能不同等等因素，决定了订制档案密集架产品的尺寸非标准化，无论密集架的高宽，厨房的大小，均不一致。并且，由于建筑年代不同，墙体材料也发生了变化，为售后的安装工作带来许多意想不到的困难。特别是高端品牌产品，多为个性化订制，体现每位顾客审美和喜好的独特风格，因此订货式样风格繁多，如现代前卫、现代简约、中式古典、欧式古典、现代中式、美式乡村、地中海风格等等，不胜枚举，这决定了产品样式、材质等多样化。 移动密集架、移动密集柜企业需要把服务到一个应有的高度，系统规范的为客户做好每一个服务的环节，形成独具特色的新型服务模式。事实上，在这关系到企业生死存亡的商战中，竞争已从单一的质量、价格、广告诸方面，升级到品牌竞争。
培训档案密集架、移动密集架、智能密集柜的操作台人员由宇峰公司的工程师参加，为使贵方能尽快地熟悉产品的技术原理、性能、操作和维护方法，让其在实际应用中更好地发挥效益，为用户带来方便、快捷，我公司特派出技术人员对用户的相关管理人员和技术人员进行技术培训，培训计划如下： 一、培训目的 使用户能掌握档案密集架、移动密集架、智能密集柜有关系统设备的使用、维护和管理，达到能够独立进行管理、常规故障的处理、日常设备维护等，以保障设备能正常、地运行。 二、培训内容 1、档案密集架、移动密集架、智能密集柜设备的安装步骤及注意事项等。 2、档案密集架、移动密集架、智能密集柜安装好后的具体调试，调试示范、要领及注意事项等。 3、设备的使用：学习操作规程及使用说明对设备进行正常性地操作使用，了解正常操作情况下可能带来的问题及解决办法。 4、设备的维护：常见故障的排除方法，档案密集架、移动密集架、智能密集柜维护保养及注意事项等。 三、培训人员 需方可派若干管理人员或档案室保管员参加培训，需方所派人员可以自产品安装之日起全程参与安装和调试过程。 四、培训地点 用户实际使用密集架产品所在地。 五、培训方式 1、现场培训：在安装阶段，供方将步骤讲解并分析手动密集架柜产品的性能特点、结构设计原理；在调试阶段，供方将模拟可能发生的错误操作和故障问题，并演示解决方法。 2、书面培训：供方结合安装、调试时出现的问题，针对需方人员所提出的疑问，进行书面教授，并提供档案密集架、移动密集架、智能密集柜产品使用说明书。 3、远程培训：在保修期内，需方人员如遇疑问，可通过E-mail，传真等方式联系供方，供方将通过网络进行远程讲解。一对一培训。培训
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